Klantenservice en social media

De gevolgen van een onbezonnen start met social media

Wanneer je als organisatie start met social media moet je ook voorbereid zijn op wat dat teweeg kan brengen. In dit artikel lees je een voorbeeld van hoe het niet moet. Lees meer »

Stoppen met Twitter, cold turkey

Hoe ziet een wereld zonder Twitter eruit? Ik neem de proef op de som en stop eens een tijdje met Twitter. Lees hier waarom en wat mijn ervaringen tot dusver zijn. Lees meer »

Workshop social media in de publieke sector

Afgelopen vrijdag gaf ik mijn workshop over social media in de publieke sector in vergader- en congrescentrum Het Kasteel. In deze blogpost deel ik graag nog de handouts met jullie. Lees meer »

5 social media voornemens voor 2010

Wat zijn jouw goede voornemens voor 2010? In dit artikel doe ik je graag een vijftal suggesties voor goede voornemens op het gebied van social media. Lees meer »